Política de envío

Los envíos nacionales son realizados a través de la empresa transportadora Coordinadora Mercantil S.A. Los tiempos de entrega de los productos son aproximadamente de dos (2) a cuatro (4) días hábiles en la ciudad de Bogotá y en el resto del país es de aproximadamente de tres (3) a ocho (8) días hábiles.

Si al momento de su entrega el producto presenta signos de daño o rotura en su empaque, debe registrarlo e informarlo en la guía del transportista como una observación y comunicarse a través de la línea de WhatsApp +57 (300) 417-5257 con material fílmico del empaque y su contenido para verificar que no haya afectación directa al producto.

Los envíos nacionales son completamente gratis.

Política de cambio

Para poder efectuar un cambio deberá cumplir las siguientes condiciones. Recuerde que cuenta con un plazo de hasta treinta (30) días desde que el producto llega al cliente.

1. Debe tener su recibo o prueba de compra para identificar el producto y la fecha.

2. El producto debe estar sin señales de uso, libre de olores/perfumes/maquillaje. Debe de contener su empaque original y etiquetas originales sin ninguna afectación, tal como se recibió.

3. Comuniquese a través de la línea de WhatsApp +57 (300) 417-5257 para coordinar el cambio de producto. Si la devolución se debe a algún tipo de calidad o defecto de fábrica los costos del envío serán asumidos por Magik Couture S.A.S, pero si la devolución se trata de algún cambio de talla o color, este será asumido por el cliente.

4. Para solicitar una garantía por calidad o defecto de fábrica, debe proporcionar material fílmico sobre los defectos al WhatsApp +57 (300) 417-5257.

5. Los cambios de productos se hacen por el valor efectivamente cancelado.

6. Los productos en descuento no tienen ningún cambio por talla, color o referencia, sólo por calidad o defecto de fábrica.

7. No aceptamos cambios de compras realizadas por medio de nuestros socios minoristas, si desea acceder a algún tipo de cambio, deberá contactarse directamente con ellos.

8. Podrá cambiar su producto por talla, color o referencia (el cliente debe asumir el excedente en caso de que el producto tenga un valor superior)

9. Podrá acceder a una tarjeta regalo para redimir en el sitio web haciendo la devolución exitosa del producto por el valor exacto de su compra.

10. El reembolso de dinero, solo se hará por derecho al retracto. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) hábiles contados a partir de la entrega del producto. Magik Couture S.A.S hará efectivo el reembolso del monto total de la compra en un periodo de hasta treinta (30) días calendario.